·僅支援因商品原始瑕疵（如品質問題、功能故障等）提出的退換貨申請。因個人主觀因素（如商品外觀與預期不符、個人喜好變化等）導致的退換貨需求，原則上不予受理。

若您收到的商品存在原始瑕疵，需於收貨後 7天內 提出退換貨申請並寄出商品，逾期將視為您認可商品品質，不再受理相關申請。若對同一商品問題再次主張要求退貨，我們有權不予處理。

申請退換貨前，您必須透過本網站「客服表單」與我們聯繫，準確提供姓名、聯繫方式、電子信箱、訂單編號、商品名稱、購買日期及時間，同時詳細描述商品瑕疵問題，並提供能全面、清晰展示瑕疵部位及程度的照片或影片作為證據（建議附上清晰的商品瑕疵照片，以便我們快速核實）。

※未事先通知即自行退回商品的，本網站將無法受理，且不承擔商品保管、返還等責任

·若您在收貨時發現商品外箱破損、壓損或存在運輸事故可能，請當場拒收並將商品原箱退回，避免後續無法界定責任。一經簽收，即視為您確認商品外包裝完好無損。

·※對於簽收後始提出之運輸損壞爭議，我們將無法受理相關調查、換貨或賠償申請，相關風險與責任將由您自行承擔。

·※如因運輸事故導致商品瑕疵需換貨並經本公司確認符合換貨條件時，無法為您指定更換款式，將根據庫存情況為您更換同型號、同規格的商品。

·若您寄回的商品不符合退換貨條件，我們將不予退款，且可能對該商品進行銷毀處理。曾拒收符合退換貨條件商品的顧客，後續將不再接受其退換貨申請。

· 商品外觀差異（如顏色、形狀）與個人預期不符，或量產過程中產生的輕微差異（如輕微塗裝不均、細小刮痕、縫線偏差等，未嚴重影響商品外觀及使用），且未實質影響商品外觀完整性及正常使用者。
· 壓克力立架等含底座商品，僅底座存在輕微問題但商品可自行站立。撕除防刮保護膜後無刮痕的商品。照片無法呈現或僅在特定光線下可見的輕微且無法以一般照片清晰呈現的刮痕商品。
· 徽章類商品僅背面別針 / 夾子處有鏽痕、刮痕、汙漬，無生鏽或功能故障（如無法別戴）問題。商品包裝破損、刮痕或髒汙，但商品本身無品質問題。
· 無法提供購買憑證（如訂單記錄、支付截圖等），或憑證內容與退貨商品資訊不一致者。透過拍賣、二手平臺、協力廠商購買、轉讓、贈禮獲得的商品（含未使用新品）。
· 超出 30 天 退換貨申請期限。未先聯繫客服即自行退貨。非屬實際銷售商品（如活動贈品、促銷附禮等）。