Q1: 주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문이 완료된 후에는 변경이나 취소가 불가능합니다.

Q2: 주문이 취소된 이유는 무엇인가요?

수취 주소에 고가 재판매 기록이 존재하거나, 단일 주문 수량이 합리적인 범위를 초과하거나, 여러 의심되는 연계 계정이 대량 주문하는 경우, 당사는 일방적으로 주문을 취소할 권리를 보유합니다.

Q3: 결제 방법을 변경하고 싶어요？

주문 제출 후에는 결제 방법을 변경할 수 없습니다.

Q4: 신용카드 결제는 언제 승인되나요?

예약 주문이나 일반 상품 모두 주문 시점에 결제 승인이 이루어집니다.

Q5: 주문한 상품이 아직 도착하지 않았어요.

먼저 주문하신 상품이 '예약 주문' 상품인지 확인해 주세요.예약 판매 상품과 재고 상품을 함께 주문하신 경우, 예약 판매 상품 입고 시 모든 상품을 함께 발송합니다.

Q6: 배송지를 변경하고 싶어요.

주문 완료 후에는 발송 여부와 관계없이 배송지 주소를 변경하실 수 없습니다.구매를 완료하기 전에 주문 내역을 꼼꼼히 확인해 주세요.

Q7: 배송비는 얼마인가요?

배송비는 전국 통일 5,000원입니다.
대한민국 내로만 배송하며, 해외 직배송 서비스는 제공하지 않습니다.

Q8: 반품이나 교환을 하려면 어떻게 해야 하나요?

반품/교환을 요청하시면 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.（단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다）표시·광고 내용과 다르거나 제품의 하자 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청 가능합니다.전체반품/교환자격,규정및적용불가사항은[이용안내]의[반품및교환정책]섹션을꼭 자세히읽어주시기바랍니다.

Q9: 발송된 상품이 반송된 경우 어떻게 되나요?

처리 및 피드백: 반송된 상품을 수령하고 하자 여부를 확인한 후, 이상이 없으면 교환이나 환불 절차를 진행하며 결과를 이메일로 안내해 드립니다.사전 통보 없이 반송된 상품은 접수할 수 없으며, 보관 및 반환 책임을 지지 않습니다.회원 및 계정

Q10: 회원 가입 없이 구매할 수 있나요?

회원 로그인이 구매 완료에 필수입니다. 결제 전에 회원 가입을 완료해 주세요.

Q11: 회원 가입 또는 주문 확인 메일을 받지 못했습니다.

• 스팸 메일함을 확인해 주세요.
• @biligames.com 도메인에서 발송된 메일을 수신할 수 있도록 이메일 설정을 확인해 주세요. (특히 일부 통신사 메일 사용 시)
• 입력하신 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요.

Q12: 품절 상품의 재입고 일정을 알고 싶어요.

개별적인 재입고 또는 제품 출시 일정 문의는 받고 있지 않습니다.

Q13: 의견이나 제안은 어떻게 전달하나요?

고객님의 의견을 소중히 생각합니다. [고객센터 문의]를 통해 제출해 주시면, 모든 내용을 검토하나 개별적으로 답변드리지 못할 수 있습니다.